的反饋信息;⑨工具和設(shè)備要求及工作輔助手段或參考資料要求;⑩人數(shù)及其專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)要求;通信及其類型要求;有關(guān)的特別危害;在涉及一個(gè)以上操作員時(shí),操作員間的相互影響;人員運(yùn)行限值;機(jī)械和系統(tǒng)運(yùn)行限值。重要工作分析也應(yīng)包括異常(運(yùn)行惡化)的工況和事故工況。
4.工作站作業(yè)分析應(yīng)根據(jù)每一個(gè)工作站的監(jiān)控任務(wù),分析操作員行為的時(shí)間順序和交換或傳遞信息的時(shí)間要求;驗(yàn)證操作員是否能完成所有工作,并驗(yàn)證這一工作站的設(shè)計(jì)是否能完成所有工作。
5.操作順序分析應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的操作順序、決策流程、數(shù)據(jù)和信息的傳送、信息的接收和儲(chǔ)存、系統(tǒng)監(jiān)測、運(yùn)行班組成員間的相互影響、工作站和系統(tǒng)等,進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。分析的目的是從時(shí)間和空間兩方面證實(shí)系統(tǒng)具有成功地實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)功能的能力。這種分析是復(fù)雜的,但是對(duì)于幾乎同時(shí)出現(xiàn)幾件工作的分析特別有用。
6.工作負(fù)荷分析1)為了評(píng)價(jià)操作員的工作負(fù)荷程度,對(duì)所有重要的功能都要進(jìn)行工作負(fù)荷分析。分析應(yīng)基于工作時(shí)間的順序累積。如果證實(shí)了運(yùn)行人員的能力,就可以確定硬件的工作要求。如果分析暴露了局限性,就要修改相應(yīng)設(shè)計(jì),如進(jìn)行新的功能分配或新的工作分析。2)操作員的工作負(fù)荷定義為對(duì)工作人員的職業(yè)要求的總和。要求的行動(dòng)可能是體力上的、認(rèn)識(shí)上的、感知上的、語言上的、具體的或抽象的,或者可能是所有這些的結(jié)合。3)詳細(xì)的工作負(fù)荷分析,應(yīng)將操作員的工作按感覺渠道分類,如視覺、左手、右手、腳、認(rèn)知、聽覺和聲音渠道。這樣詳細(xì)的目的,是為了保證操作員不需要同時(shí)執(zhí)行一個(gè)以上的工作。兩個(gè)以上的工作可能要100%地同時(shí)用一個(gè)單一感覺器官,適當(dāng)?shù)墓ぷ髫?fù)荷分析將暴露這一情況。4)剩余智力分析:剩余智力是指操作員的總的工作負(fù)荷能力與執(zhí)行某工作所需要的能力之差。分析如下:①對(duì)于所有預(yù)期的或潛在的系統(tǒng)運(yùn)行方式,操作員應(yīng)具有剩余智力;②為了發(fā)現(xiàn)并對(duì)新的緊急情況做出反應(yīng),需要剩余智力。假設(shè)操作員獲得和處理信息的能力有一個(gè)上限。操作員的工作負(fù)荷增加,剩余智力減少,直到達(dá)到超負(fù)荷點(diǎn),在這一點(diǎn)處理信息要求的工作量超過了操作員總的工作負(fù)荷能力。例如,存在這種情況,就應(yīng)考慮用增加操作員、增加工作輔助裝置或增加
自動(dòng)化程度,來重新設(shè)計(jì)操作員與工藝過程之間的接口。對(duì)于許多與軍事有關(guān)的工作已成功地用試驗(yàn)方法進(jìn)行了智力工作負(fù)荷的度量。
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